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    Osiander.de

    Ein Zitat von Heinrich Heine lautet: „Von allen Welten, die der Mensch erschaffen hat, ist die der Bücher die Gewaltigste.” Ein Satz, der einem direkt in den Sinn kommen mag, wenn man sich die Online-Bücherwelt von Osiander.de anschaut. Der Buchhandel wurde im Jahre 1596 in Tübingen gegründet, somit gehört er zu den ältesten Buchläden Deutschlands. Heute zeichnet der 400 Jahre alte Handel nicht nur sein großes Bücherangebot aus, sondern besonders der außergewöhnliche Kundenservice.

    Der Kunde ist König

    Denn schon direkt auf der gut sortierten Startseite bietet Osiander.de Kundenfreundlichkeit. Dort wird der Käufer sofort mit schönen Bestseller-Vorschlägen und Mitarbeiter-Buchtipps begrüßt. Über die gut aufgebauten Suchkategorien kann der Besucher nicht nur schnell und einfach ein gesuchtes Buch finden, sondern wunderbar nach einem neuen unbekannten Schmöker stöbern. Ist man vielleicht auf der Suche nach einem Geschenk, besteht neben einer großen Bücherauswahl, die Möglichkeit etwas in der Kategorie E-Books, Hörspiele, Spiele oder Kalender zu finden. Beim Bestellvorgang gibt es die Option, kostenlos das Geschenk einpacken zulassen. Ist die Suche erfolglos verlaufen, so bietet sich ein Geschenkgutschein von Osiander an. Diesen kann der Beschenkte nicht nur im Online-Shop einlösen, sondern auch in einer der circa 30 Filialen in Baden-Württemberg oder Hessen. Übrigens können auch Gutscheinbesitzer anderer Buchläden ihren Gutschein bei Osiander einlösen, wenn sie etwas Schönes auf der Seite gefunden haben. Und nicht nur in diesem Bereich ist der Buchhandel mehr als kundenfreundlich: Denn der Shop tauscht auch Fehlkäufe aus anderen Buchläden problemlos um. So einen Kundenservice finden wir natürlich klasse! Liegt letztendlich das Wunschbuch im Warenkorb und der Button zur Kasse wurde gedrückt, muss man sich nun auf der Seite registrieren, um weiter fortfahren zu können. Nach der Bestellung, werden einem die Bücher kostenlos innerhalb Deutschlands zugeschickt. Wohnt man in Frankfurt, Heilbronn, Reutlingen, Speyer, Stuttgart oder Tübingen wird einem die Bestellung, schnellstmöglich, per Fahrradkurier gebracht. Osiander.de ist nicht nur die Zufriedenheit der Kunden wichtig, sondern auch die Umwelt. So ist es nicht verwunderlich das der Buchhandel das Gogreen-Programm der DHL unterstützt. Ist man mit seinem Einkauf unerwartet unzufrieden, ist die Rückgabe bei Osiander spielend einfach. Innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts kann der Fehlkauf zurück gesendet werden. Die Versandkosten übernimmt der Online-Händler. Gibt es diesbezüglich Fragen oder wünscht man sich eine Beratung, so bietet Osiander verschiedene Möglichkeiten: Über eine kostenlose Hotline und einem Live Chat kann sich, von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, an den freundlichen Osiander-Kundenservice gewendet werden.

    Der Lesekoffer bringt Spaß am Lesen

    Und Osiander.de hat noch mehr im Angebot! So bietet der Online-Händler einen exklusiven Service für Schulen und Kindergärten: Um den Kindern die Welt der Bücher näher zu bringen, können sich Schulen und Kindergärten bei Osiander.de für sechs Wochen einen sogenannten Lesekoffer ausleihen. Der Koffer geht innerhalb der Einrichtung auf Reisen und soll bei Kindern den Spaß am Lesen fördern. Bei soviel Service ist es kaum verwunderlich das Osiander auch im sozialen Netzwerk Facebook vertreten ist. Die Fanseite macht auf uns einen aktuellen Eindruck. Osiander-Fans werden hier nicht nur über neue Bücher informiert, sondern auch über Veranstaltungen oder Gewinnspiele. Doch Nicht-Facebook-User müssen nicht unbedingt auf Osiander-News verzichten. Denn als Smartphone-Besitzer besteht die Möglichkeit sich die kostenfreie Osiander-App auf sein Handy zu laden. Über diese wird man nicht nur über das aktuelle Geschehen bei Osiander informiert, sondern mit der App kann auch unterwegs nach Büchern gestöbert werden.

    Fazit

    Riesen Auswahl und großartiger Kundenservice – genau so soll es sein. Nicht nur eigene Kunden können ihre Geschenkgutscheine bei Osiander einlösen oder gekaufte Bücher umtauschen. Auch Geschenkgutscheine anderer Buchhandlungen dürfen Sie bei Osiander einlösen und woanders gekaufte Bücher können hier umgetauscht werden. Abgerundet wird all das mit einem exklusiven Service für Schulen und Kindergärten. Ein Lesekoffer, den sich die Einrichtung sechs Wochen kostenfrei ausleihen darf, soll Kinder für die Bücherwelt begeistern. Kein Wunder, dass der Buchhandel uns mit seinem Leistungsspektrum absolut begeistert hat.

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