Haben Sie etwas im Shop erstöbert, geht es zum Warenkorb. In diesem liegen schon standardmäßig zwei kostenlose Geschenke, wie zum Beispiel Kondome oder ein Penisring. Im Shop lassen sich noch weitere Geschenke finden, die in den Warenkorb gelegt werden können. Ein toller Service von EIS. Der Einkauf ist sicher mit https verschlüsselt. EIS schützt somit seine Kunden vor Datenmissbrauch. Positiv hervorzuheben ist, dass sich nicht registriert werden muss, um eine Bestellung aufzugeben. Es müssen nur die erforderlichen Daten für Rechnungs- und Lieferadresse eingegeben werden. Bei der Lieferung ist EIS sehr diskret. Es kann eine alternative Absenderadresse wie zum Beispiel “druckerzubehoer.de” angegeben werden. Warum druckerzubehoer.de? Die beiden Shops gehören zur gleichen Firma. So muss keiner Angst haben muss, dass der Paketfahrer weiß, dass er Erotikware ausliefert. Stichwort Fahrer: EIS liefert mit DHL oder Hermes. Ein spezieller Dienstleister kann nicht ausgewählt werden. Es sei denn, man entscheidet sich für die Möglichkeit, das Paket zu einem Hermes-Paketshop zu schicken. Da ist DHL dann raus. Bei den Bezahlmöglichkeiten bleibt kein Wunsch offen. Rechnung, Ratenkauf, Zahlung zu einem bestimmten Termin, Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme, Vorkasse und Paypal. Da dürfte jeder seine Lieblingsmöglichkeit finden. Die Versandkosten betragen bei einem Warenwert von unter 10 Euro, 5,97 Euro und sinken dann pro zehn Euro Einkaufswert um einen Euro. Ab 60 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei. Für Reklamationen gilt zunächst das 14-tägige Widerrufsrecht. Im Anschluss daran bietet EIS für 365 Tage an, unbenutzte Ware ohne Angaben von Gründen zurückzunehmen. Dies ist sehr kulant. Auch die gewährte Garantie ist nicht von schlechten Eltern. Ganze zehn Jahre bietet EIS für seine Produkte.
Support für den Nutzer: Wer Fragen zu Produkten oder seiner Bestellung hat, für den ist die kostenlose Hotline von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr erreichbar. Der E-Mail Support steht 20 Stunden am Tag zur Verfügung und bearbeitet Anfragen, die bis 23.30 Uhr eingehen noch am selben Tag. Für die häufigsten Fragen gibt es aber auch einen ausführlichen FAQ-Bereich auf der Homepage.
Des Weiteren hat EIS einen eigenen Youtube-Kanal, auf dem Mitarbeiter die einzelnen Produkte und ihre Funktionsweise erklären. Auch die Facebook-Seite mit knapp 88.000 Likes kann sich sehen lassen. Dort werden regelmäßig die neusten Infos und Nachrichten rund um EIS gepostet. Ein eigener Blog auf der Homepage rundet die Sache ab. Dieser ist sehr übersichtlich und mit vielen interessanten Beiträgen ausgestattet.